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HPE Pointnext Tech Care Essential Service Post Warranty |
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| Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 579239-291 - 579239-AA1 - 636365-291 - 636365-371 - 636365-AA1 - 636365R-291 - BT858A |
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Gruppe |
Systeme Service & Support |
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Hersteller |
HPE |
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Hersteller Art. Nr. |
H40L7PE |
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Beschreibung |
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HPE Pointnext definiert den Support mit einem kundenorientierten, globalen Technologie-Serviceerlebnis v?llig neu. Dabei wird nicht nur die Probleml?sungszeit beschleunigt, sondern auch der Zugriff auf die ben?tigten Ressourcen und das Fachwissen.
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| Hauptmerkmale | | |
| Produktbeschreibung | HPE Pointnext Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverf?gbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Entwickelt f?r | P/N: 579239-001, 579239-291, 579239-371, 579239-421, 579239-AA1, 579239R-001, 579239R-291, 579239R-371, 579239R-421, 579239R-AA1, 636365-001, 636365-291, 636365-371, 636365-421, 636365-AA1, 636365R-001, 636365R-291, 636365R-371, 636365R-421, BT858A |
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| Ausführliche Details | | |
| | Allgemein | |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile | |
| Stelle | Vor-Ort | |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr | |
| Reaktionszeit | 4 Stunden | |
| Serviceverf?gbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche | |
| | Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1
Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr
Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr
Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr
Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr
Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr | |
| | Informationen zur Kompatibilit?t | |
| Entwickelt f?r | P/N: 579239-001, 579239-291, 579239-371, 579239-421, 579239-AA1, 579239R-001, 579239R-291, 579239R-371, 579239R-421, 579239R-AA1, 636365-001, 636365-291, 636365-371, 636365-421, 636365-AA1, 636365R-001, 636365R-291, 636365R-371, 636365R-421, BT858A | |
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